Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 123choi — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến khi rút thưởng hoặc đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm nạp/rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy quy định pháp luật địa phương
123choi Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat khi bạn đang đăng nhập.

Live Chat Mở live chat từ góc màn hình khi đã đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề kèm tên tài khoản và nội dung điều khoản cần làm rõ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hoặc đính kèm tài liệu.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn chính sách nằm trong mục Trợ giúp trên điện thoại. Tìm nhanh câu trả lời mà không cần chờ đội hỗ trợ phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh danh tính để xử lý rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền tải qua kết nối SSL, không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và tên tài khoản của bạn.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn đóng tài khoản, một số dữ liệu vẫn được lưu theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian quy…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký tại 123choi. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà quy định cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc.

Thông báo cập nhật điều khoản sẽ xuất hiện trên trang chính và gửi về email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nếu tên trên ví không khớp tài khoản 123choi, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết và số tài khoản. Đội xem xét tiếng Việt sẽ phản hồi sau khi kiểm tra lịch sử tài khoản và giao dịch liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.