Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản và giao dịch của bạn trên 123choi — bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quản lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như điều kiện…

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa bảo mậtHỗ trợ tiếng ViệtChính sách dữ liệu minh bạchTruy cập theo luật địa phương
123choi Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng thời hạn quy định.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng 123choi trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và thanh toán.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định.

Yêu cầu tài khoản

Để đóng tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và làm theo hướng dẫn.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần rút tiền, và mọi phiên đăng nhập đều được kiểm tra theo thiết bị đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu kích hoạt bước xác minh danh tính — tải ảnh giấy tờ qua ứng dụng điện thoại. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian quy định.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề với tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trên ứng dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp pháp ở nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định trừ trường hợp luật yêu cầu giữ lại.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định.

Có. Mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng đều được thông báo trước qua email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn; xác thực OTP bảo vệ mỗi lần rút tiền.

Có. Gửi mô tả tranh chấp kèm mã giao dịch qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.