Tham khảo

Câu hỏi thường gặp tại 123choi

Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc về tài khoản, nạp tiền, rút tiền và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất từ người chơi Việt để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Tài khoản & xác minhNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xử lý yêu cầuHỗ trợ kỹ thuật trên điện thoại
123choi Câu hỏi thường gặp tại 123choi
123choi Mở tài khoản và xác minh thông tin

Mở tài khoản và xác minh thông tin

Để bắt đầu tại 123choi, bạn điền thông tin cơ bản và xác nhận số điện thoại qua mã OTP gửi về máy — thường hoàn tất trong vài phút. Sau khi đăng nhập lần đầu, bạn có thể liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong phần cài đặt tài khoản. Việc xác minh ví điện tử giúp quá

trình rút tiền sau này diễn ra nhanh hơn vì hệ thống đã khớp thông tin người nhận. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc cập nhật ví, hãy liên hệ đội hỗ trợ — thao tác này cần xác nhận danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn. Truy cập trên điện thoại hoạt động mượt mà qua trình

duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng nào.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần giải đáp

Đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và có thể hỗ trợ các vấn đề về tài khoản, giao dịch và kỹ thuật. Chọn kênh phù hợp với nhu cầu của bạn để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về giao dịch, nạp rút hay lỗi đăng nhập. Mở chat từ góc dưới màn hình, phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh. Ghi rõ mã giao dịch hoặc tên đăng nhập khi gửi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các thao tác nhạy cảm như đổi số điện thoại, cập nhật ví điện tử hoặc khóa tài khoản tạm thời theo yêu cầu.
AN TOÀN & MINH BẠCH

Những điều chúng tôi cam kết với bạn

Thông tin bạn cung cấp được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — quá trình nạp tiền đi qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không qua hệ thống trung gian nào khác.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Thanh toán nội địa

Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — tiền di chuyển qua hạ tầng thanh toán Việt Nam, không qua bên thứ ba nước ngoài.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc xóa liên kết ví bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Phạm vi hoạt động

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Số liệu

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money3
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoảnSSL
Truy cập đầy đủ tính năng qua trình duyệt điện thoạidi động
Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt qua chat và emailTiếng Việt

Giải đáp thắc mắc từ người chơi Việt

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo trước. Nếu MoMo đã trừ tiền nhưng tài khoản 123choi chưa cập nhật sau 10 phút, gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bạn rút được về ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money — miễn là ví đó đã được liên kết và xác minh trong cài đặt tài khoản. Rút về ngân hàng cũng được hỗ trợ tùy phương thức bạn đã đăng ký.

Lần rút đầu tiên thường cần xác minh thêm để khớp thông tin ví với tài khoản đăng ký. Sau khi xác minh lần đầu hoàn tất, các lần rút tiếp theo sẽ xử lý nhanh hơn đáng kể.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận qua mã OTP gửi về máy. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, kiểm tra lại số điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ.

Toàn bộ tính năng — nạp tiền, đặt kèo bóng đá, chơi casino trực tiếp hay slot — đều hoạt động qua trình duyệt điện thoại. Không cần tải thêm ứng dụng nào; chỉ cần mở trình duyệt và truy cập 123choi.

Thao tác này cần xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat, chuẩn bị sẵn thông tin đăng ký ban đầu để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.